नकली समीक्षाओं को लेकर यूके ने Amazon और Google की जांच शुरू की

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फेसबुक और गूगल के खिलाफ केस खोलने के बाद ब्रिटेन का प्रतिस्पर्धा नियामक अब एक और बड़ी टेक कंपनी को टक्कर दे रहा है। प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण (सीएमए) ने का शुभारंभ किया यह आकलन करने के लिए कि क्या वे खरीदारों को नकली समीक्षाओं से बचा रहे हैं, अमेज़ॅन और Google में एक नई जांच। यह कदम सीएमए द्वारा पिछले मई में एक जांच शुरू करने के बाद उठाया गया है, जिसने कंपनियों द्वारा अपनी संबंधित साइटों पर नकली या भ्रामक समीक्षाओं से निपटने पर चिंता जताई थी।

उस समय, नियामक ने यह निर्दिष्ट नहीं किया था कि वह किन वेबसाइटों की जांच कर रहा था। इसके बजाय, यह कहा गया कि यह संदिग्ध व्यवहार सहित मुद्दों को देख रहा था, जैसे कि एक एकल उपयोगकर्ता उत्पादों या सेवाओं की एक असंभावित श्रेणी के लिए कई समीक्षाएँ पोस्ट करता है। सीएमए ने यह भी जांच की कि क्या व्यवसाय अपनी रैंकिंग में हेरफेर करने के प्रयास में उत्पादों के लिए समीक्षाओं का संयोजन कर रहे थे और साइटें समीक्षाओं के लिए पारिश्रमिक के अस्पष्ट अभ्यास से कैसे निपट रही थीं। यूके के उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत इस प्रकार का व्यवहार अवैध है, नियमों को लागू करने के लिए सीएमए जिम्मेदार है।

अमेज़ॅन और गूगल क्रमशः ई-कॉमर्स और ऑनलाइन खोज पर भारी शक्ति का प्रयोग करते हैं। पिछले साल, अमेज़ॅन की वार्षिक शुद्ध बिक्री 38 प्रतिशत बढ़कर 386 बिलियन डॉलर हो गई क्योंकि लोगों ने महामारी के दौरान ऑनलाइन खरीदारी की। जबकि Google ने 2019 में प्राइस ट्रैकिंग और विजुअल सर्च सहित नए अतिरिक्त के साथ अपने शॉपिंग फीचर को नया रूप दिया। इसके बाद हाल ही में अपनी शॉपिंग सर्च लिस्टिंग को ज्यादातर व्यापारियों के लिए मुफ्त बना दिया।

लेकिन, दो बिग टेक प्रतिद्वंद्वियों को भी सत्ता के अपने कथित दुरुपयोग पर नियामक झटका का सामना करना पड़ा है। एक अविश्वास निर्णय के हिस्से के रूप में, यूरोपीय संघ ने प्रतिद्वंद्वियों को डाउनग्रेड करते हुए परिणामों में अपनी खरीदारी तुलना सेवा को प्रमुखता देने के लिए 2017 में Google को $ 2.7 बिलियन का जुर्माना दिया। यूरोपीय संघ के नियामक भी वर्तमान में अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अमेज़ॅन के तीसरे पक्ष के विक्रेता डेटा के उपयोग की जांच कर रहे हैं।

2019 में एक ऐतिहासिक मामले के हिस्से के रूप में, यूएस फेडरल ट्रेड कमिशन ने वजन घटाने के पूरक के लिए पांच सितारा अमेज़ॅन समीक्षा लिखने के लिए तीसरे पक्ष की वेबसाइट को अपने भुगतान पर क्योर एनकैप्सुलेशन, इंक। से सफलतापूर्वक समझौता किया।

इस प्रकार के नकली समीक्षा मामले के लिए यूके में एक मिसाल भी है जो Google और Amazon के परिणाम का संकेत दे सकती है। सीएमए ने पहले ईबे, फेसबुक और उसकी सहायक कंपनी इंस्टाग्राम को धोखाधड़ी की समीक्षाओं पर रोक लगाने के लिए प्रेरित किया था, यह पता लगाने के बाद कि वे उनके लिए प्रवण थे। नतीजतन, तीनों कंपनियां अतिरिक्त नकली समीक्षाओं के साथ पहचानी गई सामग्री को हटाने और नए सुरक्षा उपायों को लागू करने पर सहमत हुईं। CMA के अतिरिक्त दबाव में, Facebook ने अंततः . से अधिक हटा दिया १६,००० समूह जो नकली समीक्षाओं का व्यापार कर रहे थे।

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