महामारी ने दिखाया कि उत्पाद और ब्रांड डिज़ाइन को एक साथ बैठने की आवश्यकता क्यों है – News Reort

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न केवल अपने उत्पादों के लिए, बल्कि अपने ब्रांडों के लिए भी युवा स्टार्टअप को डिजाइन में महान होना चाहिए। महामारी ने यह सब कठिन बना दिया – लेकिन सबक सीखा जा रहा है। हमने स्टार्टअप डिज़ाइन विशेषज्ञ स्कॉट टोंग के साथ पकड़ा, जो शुरुआती चरण की कंपनियों को और जानने के लिए सलाह देता है।

उनका कहना है कि बड़े मल्टी-टीम फैसलों को हैश करने के लिए कार्यालय अभी भी सबसे अच्छी जगह हो सकती है, लेकिन नए सर्वोत्तम अभ्यास और आधुनिक उपकरण दूरस्थ सहयोग को आसान और आसान बना रहे हैं।

हालाँकि, ब्रांड डिज़ाइन केवल पेचीदा होता जा रहा है। “उपयोगकर्ताओं के लिए,” वे बताते हैं, “ब्रांड और उत्पाद एक साथ जुड़े हुए हैं और वे प्रत्येक दूसरे का प्रतिनिधित्व करते हैं।”

आज, कई उपयोगकर्ताओं ने घर पर ऑनलाइन बहुत समय बिताया है, अक्सर दुनिया की घटनाओं के बारे में और वे अपना जीवन कैसे जी रहे हैं, इस बारे में अधिक सोचते हैं। वे जांच कर रहे हैं कि वे एक स्टार्टअप के बारे में क्या देख सकते हैं, यह देखने के लिए कि साइन अप करने (या छोड़ने) का निर्णय लेने से पहले इसके मूल्य उनके साथ मेल खाते हैं या नहीं।

टोंग के विचार में समाधान, एक एकीकृत योजना बनाना है जहां डिजाइन निर्णय उभरने से पहले समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।

अधिक विवरण नीचे दिए गए साक्षात्कार में हैं। पूरी बातचीत के लिए, डिजाइन रणनीति के बारे में टोंग की बात देखें हमारे पर आ रहा है टीसी प्रारंभिक चरण 2021 – 8 जुलाई को विपणन और धन उगाहने वाला सम्मेलन.

महामारी ने हम सभी को प्रभावित किया। इसने उपयोगकर्ता-केंद्रित ब्रांड डिज़ाइन को कैसे प्रभावित किया है?

महामारी ने लोगों को पहले से कहीं अधिक मीडिया का उपभोग करने के लिए प्रेरित किया। विज्ञान, राजनीति, नस्ल और अर्थव्यवस्था के बारे में समाचार अपरिहार्य थे। ब्रांडों को ऐसे विषयों के एक बहुत ही जटिल परिदृश्य को नेविगेट करना पड़ा है जो विभाजनकारी हो सकते हैं। लोग तेजी से ऐसे ब्रांडों की पहचान करते हैं जो उनके मूल्यों के साथ संरेखित होते हैं। लेकिन किसी ब्रांड के मूल्यों को समझने के लिए, किसी को प्रतिस्पर्धी संकेतों के माध्यम से झारना पड़ता है – कुछ स्वयं ब्रांड से, और अन्य मुखर समर्थकों और आलोचकों से। गलत बात कहें और एक ब्रांड अपने दर्शकों के बड़े हिस्से (अपने कर्मचारियों सहित) को अलग-थलग करने का जोखिम उठा सकता है। यदि कोई ब्रांड कुछ नहीं कहता है, तो उनकी चुप्पी की व्याख्या मिलीभगत के रूप में की जा सकती है। और अगर ब्रांड मैसेजिंग अप्रामाणिक के रूप में सामने आती है, तो यह आपदा का कारण बन सकती है। सूई को सूंघना मुश्किल है। कंपनियों के लिए सर्वेक्षण चलाने के लिए यह असामान्य नहीं है कि उनके ब्रांड को ग्राहकों और गैर-ग्राहकों द्वारा समान रूप से कैसे माना जाता है।

अपनी पहचान बनाने पर काम करते समय स्टार्टअप को उपयोगकर्ताओं के बारे में किन नई बातों पर विचार करना चाहिए? अब आप स्टार्टअप्स को उनके ब्रांड डिजाइन करने के बारे में क्या सलाह दे रहे हैं, जो आपने दिसंबर 2020 के आसपास कहा था?

पहचान स्पर्श बिंदुओं के बहुत बड़े समूह का केवल एक हिस्सा है जो किसी ब्रांड के बारे में उपयोगकर्ता की धारणा को बनाते हैं। उपयोगकर्ता अपेक्षाएं बहुत अधिक हैं और बढ़ती रहेंगी। यहां तक ​​​​कि अपने मुफ्त उत्पादों के साथ, उपयोगकर्ता अत्यधिक पॉलिश किए गए अनुभवों के आदी हो गए हैं। जबकि “उच्च गुणवत्ता” उपयोगकर्ताओं के लिए टेबल स्टेक है, एक कंपनी के लिए चुनौती उन मुट्ठी भर आयामों को इंगित करना है जो सबसे ज्यादा मायने रखती हैं। इसलिए उपयोगकर्ताओं को लगातार समझने की कोशिश करना इतना महत्वपूर्ण है। वे किस चीज की परवाह करते हैं उसे गहराई से समझने से उन महत्वपूर्ण आयामों को अलग करने में मदद मिलेगी ताकि टीमें उन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित कर सकें जो सबसे सार्थक प्रभाव डालेंगे।

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स्टार्टअप क्या गलत करते रहते हैं?

एक आवर्ती अवलोकन यह है कि ब्रांड टीम और उत्पाद टीम अक्सर कंपनी की संगठन संरचना के विभिन्न भागों में बैठती हैं। हालांकि इसके कई कारण हैं, लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता आपके संगठन की संरचना की परवाह नहीं करते हैं। उपयोगकर्ताओं के लिए, ब्रांड और उत्पाद को एक साथ जोड़ा जाता है और वे एक दूसरे का प्रतिनिधित्व करते हैं।

आंतरिक रूप से, कंपनियां अधिक दूरस्थ दुनिया में सहयोगी डिजाइनिंग जैसी आंतरिक चुनौतियों का सामना कैसे कर रही हैं? कंपनी के सभी हिस्सों को उसी तरह सोचने के लिए व्यक्तिगत रूप से संचार ऐतिहासिक रूप से महत्वपूर्ण रहा है। उन लोगों की क्या मदद कर रहा है जो दूर चले गए हैं-पहले सफल (उपकरण, बैठक के दृष्टिकोण और दस्तावेज़ीकरण, आदि)?

सहयोग उपकरण अधिक प्रचुर मात्रा में कभी नहीं रहे। लेकिन जब उपकरण बहुत होते हैं, तो उनके उपयोग के मानदंड समूह से समूह में काफी भिन्न हो सकते हैं, यहां तक ​​​​कि एक ही कंपनी के भीतर भी। मुझे परियोजना का संक्षिप्त विवरण कहां मिल सकता है? कितनी बैक-टू-बैक मीटिंग बहुत अधिक हैं? आभासी वातावरण में बुद्धिशीलता कैसे चलती है? मैं स्लैक बनाम ईमेल का उपयोग कब करूँ? उन मानदंडों को स्थापित करने के लिए बातचीत और प्रयोग की आवश्यकता होती है।

उपकरणों के आसपास के मानदंडों के साथ, यह एक ताल/लय स्थापित करने में मददगार है जो टीम के सदस्यों को सिंक में रहने और रहने की अनुमति देता है। टीम के आधार पर, वह ताल दैनिक, साप्ताहिक, द्विसाप्ताहिक, मासिक या त्रैमासिक आदि हो सकता है, लेकिन प्रत्येक दर्शक के लिए उपयुक्त ताल खोजें।

वैकल्पिक रूप से, क्या आपको लगता है कि अच्छे डिजाइन कार्य की मांग अधिक प्रारंभिक चरण के स्टार्टअप को व्यक्तिगत रूप से कार्यालय के काम में वापस लाने के लिए प्रेरित करेगी?

इस पर अलग-अलग राय है कि क्या व्यक्तिगत रूप से नवाचार या उत्पादकता को बढ़ावा देता है। महामारी ने हम सभी को अनुकूलित करने के लिए मजबूर किया है, और डिजाइन कोई अपवाद नहीं है। दूरस्थ कार्य वातावरण में अच्छे डिज़ाइन को होते देखना उत्साहजनक रहा है, और इसमें से बहुत कुछ उपकरण और उनके उपयोग के मानदंडों द्वारा सक्षम किया गया है। जबकि मैं व्यक्तिगत रूप से व्यक्तिगत रूप से रहना पसंद करूंगा, विशेष रूप से कंपनी निर्माण के शुरुआती चरणों में, मुझे लगता है कि दूरस्थ वातावरण में एक उच्च-कार्यशील टीम स्थापित करना पूरी तरह से संभव है। बेशक ऐसे मामले हैं – जैसे हार्डवेयर या सॉफ्ट सामान – जहां दूर से दोहराने के लिए स्पर्श प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण और कठिन है। लेकिन फिर भी मैंने कुछ सफल समाधान देखे हैं (उदाहरण के लिए, टीम के प्रत्येक सदस्य को समान सामग्री का नमूना भेजना)। यह देखते हुए कि यह सब अभी भी बहुत नया है, रास्ते में अनिवार्य रूप से हिचकी आएगी। लेकिन इच्छुक प्रतिभागियों की एक टीम उपकरण और मानदंडों के सही मिश्रण के साथ काम कर सकती है।

कुल मिलाकर, अधिक टीमों के दूरस्थ और वितरित होने के कारण, तृतीय-पक्ष ब्रांड डिज़ाइन विशेषज्ञ के साथ काम करना पहले से भी अधिक स्वाभाविक हो सकता है। आज आप स्टार्टअप्स को बाहरी सलाहकार लाने की सलाह कब देते हैं, और उन्हें उनके साथ कैसे काम करना चाहिए?

यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि किसी संगठन के भीतर डिजाइन को कैसे महत्व दिया जाता है – एक सेवा के रूप में या एक भागीदार के रूप में।

यदि डिजाइन को एक भागीदार के रूप में देखा जाता है, तो संबंध चल रहा है और चलने वाला है। इसका मतलब है कि डिजाइन एक ऐसा कार्य है जो अपने उत्पाद और इंजीनियरिंग समकक्षों के साथ-साथ समय के साथ संस्थागत ज्ञान यौगिक के लाभों का निर्माण, माप और सीखता है।

यदि डिज़ाइन को एक सेवा के रूप में देखा जाता है, तो तृतीय पक्ष समझ में आता है, क्योंकि एक सेवा संबंध में आमतौर पर एक सगाई की शुरुआत और अंत परिभाषित होता है। स्पष्ट दायरा, समयरेखा और डिलिवरेबल्स इस प्रकार के सेवा संबंध को सफलता के लिए स्थापित करेंगे।

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