अमेज़ॅन कथित तौर पर फ्लेक्स डिलीवरी ड्राइवरों को आग लगाने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग कर रहा है

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अमेज़ॅन के अनुबंध फ्लेक्स डिलीवरी ड्राइवर बेड़े को पहले से ही विभिन्न अपमानों से निपटना पड़ता है, और अब आप इस तथ्य को जोड़ सकते हैं कि उन्हें एल्गोरिदम द्वारा किराए पर लिया जा सकता है – और निकाल दिया जा सकता है, एक के अनुसार ब्लूमबर्ग रिपोर्ट good।

उसी दिन और अन्य डिलीवरी समय पर सुनिश्चित करने के लिए, अमेज़ॅन अपने फ्लेक्स डिलीवरी प्रोग्राम के लिए लाखों उप-अनुबंधित ड्राइवरों का उपयोग करता है, जो 2015 में शुरू हुआ था। ड्राइवर एक स्मार्टफोन ऐप के माध्यम से साइन अप करते हैं जिसके माध्यम से वे शिफ्ट चुन सकते हैं, डिलीवरी का समन्वय कर सकते हैं और समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। प्रौद्योगिकी पर निर्भरता वहाँ समाप्त नहीं होती है, हालाँकि, प्रदर्शन के लिए उनकी निगरानी भी की जाती है और थोड़ा मानवीय हस्तक्षेप के साथ एल्गोरिदम द्वारा निकाल दिया जाता है।

हालांकि, रिपोर्ट के अनुसार, सिस्टम अक्सर बिना किसी अच्छे कारण के श्रमिकों को आग लगा सकता है। एक कार्यकर्ता ने कहा कि उसके टायर में एक कील के कारण प्रसव को रोकने के लिए मजबूर होने के बाद उसकी रेटिंग (फैंटास्टिक, ग्रेट, फेयर, या एट रिस्क से लेकर) गिर गई। वह अगले कई हफ्तों में इसे ग्रेट तक बढ़ाने में सफल रही, लेकिन अंततः अमेज़न की सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने के लिए उसके खाते को समाप्त कर दिया गया। उसने फायरिंग का विरोध किया, लेकिन कंपनी ने उसे बहाल नहीं किया।

जब भी कोई समस्या होती है, कोई समर्थन नहीं होता है। यह आप मशीन के खिलाफ हैं, इसलिए आप कोशिश भी नहीं करते।

एक अन्य ड्राइवर एक अपार्टमेंट परिसर में पैकेज देने में असमर्थ था क्योंकि यह गेट बंद होने के कारण बंद था, और निवासी अपने फोन का जवाब नहीं देते थे। एक अन्य बिल्डिंग में अमेज़न का लॉकर नहीं खुला। उनकी रेटिंग भी गिर गई और उन्होंने इसे बढ़ाने की कोशिश में छह सप्ताह बिताए, केवल एक निर्धारित स्तर से नीचे गिरने के लिए उन्हें निकाल दिया गया।

अगर एक ड्राइवर को लगता है कि उन्हें गलत तरीके से टर्मिनेट किया गया है, तो कई लोगों को लगता है कि कोई ज्यादा सहारा नहीं है। किसी भी समाप्ति पर विवाद करने के लिए ड्राइवरों को $200 का भुगतान करना होगा, और कई ने कहा है कि यह प्रयास के लायक नहीं है। “जब भी कोई समस्या होती है, कोई समर्थन नहीं होता है,” कोप ने कहा, जो 29 वर्ष के हैं। “यह आप मशीन के खिलाफ हैं, इसलिए आप कोशिश भी नहीं करते हैं।”

अमेज़ॅन के अंदर, हालांकि, कार्यक्रम को एक सफलता के रूप में चाक-चौबंद किया गया है, कार्यक्रम पर काम करने वाले एक पूर्व इंजीनियर ने अमेज़ॅन को बताया। और यह संख्या में सामने आता है। रिपोर्ट के अनुसार, अमेरिका में 2.9 मिलियन सहित दुनिया भर में लगभग 4 मिलियन ड्राइवरों ने ऐप डाउनलोड किया है। पिछले पांच महीनों में अकेले अमेरिका में 660,000 से अधिक लोगों ने ऐप डाउनलोड किया है।

अमेज़ॅन ने कहा कि ड्राइवरों के खराब व्यवहार और अनुचित समाप्ति के दावे वास्तविक थे और फ्लेक्स ड्राइवरों के विशाल बहुमत के अनुभव का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं। प्रवक्ता केट कुद्रना ने कहा, “हमने प्रौद्योगिकी और संसाधनों में भारी निवेश किया है ताकि ड्राइवरों को उनके खड़े होने और डिलीवरी जारी रखने की योग्यता और सभी ड्राइवर अपीलों की जांच की जा सके।” ब्लूमबर्ग.

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