एंटरप्राइज़ आईटी कार्यों को स्वचालित करने के लिए Moveworks $200M बढ़ाता है

Posted on

एआई अपनाने की अवस्था में आपका उद्यम कहां खड़ा है? पता लगाने के लिए हमारे एआई सर्वेक्षण में भाग लें।


मूववर्क्स, काम पर समर्थन को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक मंच, ने आज घोषणा की कि उसने लाइटस्पीड वेंचर पार्टनर्स, सैफायर वेंचर्स, बैन कैपिटल, आईसीओएनआईक्यू ग्रोथ और क्लेनर पर्किन्स की भागीदारी के साथ टाइगर ग्लोबल और एल्केन कैपिटल के नेतृत्व में $ 200 मिलियन सीरीज़ सी फंडिंग राउंड को बंद कर दिया है। . आय कंपनी की कुल राशि को 315 मिलियन डॉलर तक पहुंचाती है और कंपनी को 2.1 बिलियन डॉलर के बाद के पैसे का मूल्य देती है, जो कर्मचारी सेवा के लिए एआई प्लेटफॉर्म में अब तक के सबसे बड़े निवेशों में से एक है।

पारंपरिक दृष्टिकोण के साथ, समर्थन दल आईटी टिकट, मानव संसाधन अनुरोध और हाथ से नीति संबंधी प्रश्नों सहित मुद्दों को हल करने में औसतन तीन दिन का समय लेते हैं, जिससे व्यवधान उत्पन्न होता है जिससे काम में देरी हो सकती है। तकनीकी समस्याओं से नियमित रूप से प्रभावित लगभग एक-तिहाई विभागों का कहना है कि एक घंटे के डाउनटाइम में उन्हें $ 1 मिलियन या उससे अधिक का खर्च आता है।

मूववर्क्स का उद्देश्य प्राकृतिक भाषा समझ, संवादी एआई और सिमेंटिक सर्च के संयोजन के साथ आईटी बोझ को कम करना है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, कर्मचारी Microsoft टीम और स्लैक जैसे मौजूदा मैसेजिंग टूल में चैटबॉट के माध्यम से वर्णन कर सकते हैं कि उन्हें क्या चाहिए।

मूववर्क्स के सीईओ भाविन शाह ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, “काम से कहीं भी दुनिया में कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए एआई एक आवश्यकता बन गया है।” “लोग उम्मीद करते हैं कि उन्हें तुरंत मदद की ज़रूरत है – चाहे वे कहीं भी हों, कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कब पूछते हैं। लेकिन इतना आसान अनुभव बनाने के लिए, हमें उन्नत गहन शिक्षण तकनीकों का निर्माण करना था जो पहले मौजूद नहीं थीं, और फिर उस जटिलता को हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी तरह से अदृश्य बना दिया। इस निवेश के साथ, मूववर्क्स प्रत्येक उद्यम के प्रत्येक कर्मचारी को एआई सपोर्ट प्रदान करेगा।

ऐ संचालित

मूववर्क्स का क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म सेवा प्रबंधन प्रणालियों, पहचान और एक्सेस प्रबंधन प्रणालियों, ज्ञानकोषों, ईमेल खातों, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और सुविधाओं के प्रबंधन डैशबोर्ड के साथ एकीकृत होता है, समर्थन मुद्दों के लिए समस्या निवारण चरणों की पहचान करने के लिए 100 मिलियन से अधिक वास्तविक-विश्व परिदृश्यों पर प्रशिक्षित इंजन को लागू करता है। एक सिमेंटिक खोज घटक लेखों, दस्तावेजों और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तरों को छानने और निकालने के लिए संदर्भ का लाभ उठाता है। यह मूववर्क्स के उपचारात्मक समाधान का पूरक है जो स्वचालित रूप से अनुरोधों की एक श्रृंखला को फ़ील्ड करता है, और जो कर्मचारियों को ईमेल सूची अनुरोधों को स्वयं-सेवा करने देता है, जबकि स्वचालित रूप से सही समूह के लिए समर्थन टिकट को रूट करता है।

मार्च में, मूववर्क्स ने कर्मचारी सेवा प्लेटफॉर्म के लॉन्च की घोषणा की, जो प्रारंभिक अनुरोध से अंतिम समाधान तक मानव संसाधन, वित्त और सुविधाओं के मुद्दों को शुरू से अंत तक संभाल सकता है। खातों को अनलॉक करने, पासवर्ड रीसेट करने, और प्रोविज़निंग सॉफ़्टवेयर के बारे में सवालों के जवाब देने के अलावा, कर्मचारी सेवा प्लेटफ़ॉर्म सतही रूपों में मदद करता है, ज्ञान के आधारों से उत्तर खींचता है, और सही विषय-विशेषज्ञों के लिए अनुरोध करता है।

“हमने उद्यम में उपयोग की जाने वाली भाषा को समझने के लिए एक अनूठा दृष्टिकोण तैयार किया है, जिसे हमने आईटी मुद्दों को हल करने के लिए इस उत्पाद विस्तार से पहले तैनात किया था – विशिष्ट इरादों या हार्ड-कोडिंग कठोर वर्कफ़्लो को पूर्वनिर्धारित किए बिना। यह दृष्टिकोण हमारी बहुआयामी मंशा प्रणाली है, ”सीटीओ वैभव निवर्गी ने पिछले साक्षात्कार में ईमेल के माध्यम से वेंचरबीट को बताया। “उच्च स्तर पर, यह एक सामान्यीकृत प्राकृतिक भाषा समझ प्रणाली है। विशिष्ट उपयोगकर्ता इरादों को पूर्वनिर्धारित करने के बजाय, हमारी बहुआयामी आशय प्रणाली प्रत्येक मुद्दे को हल करने के लिए आवश्यक व्यापक कार्रवाई और संसाधन प्रकार को निर्धारित करती है। एक बार जब हम इस सामान्यीकृत इरादे को स्थापित कर लेते हैं, तो हम संभावित संसाधनों की उपयोगिता का मूल्यांकन करते हैं।”

जबकि प्लेटफ़ॉर्म सीधे आईटी समाधान खंड में इलेक्ट्रिक के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, जो 2025 तक $ 35.98 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है, माउंटेन व्यू, कैलिफ़ोर्निया स्थित मूववर्क्स का दावा है कि पिछले कुछ महीनों में सक्रिय उपयोगकर्ताओं में 70% की वृद्धि देखी गई है क्योंकि दूरस्थ कार्य आम हो गया है। महामारी। वर्तमान और पूर्व ग्राहकों में पालो ऑल्टो नेटवर्क्स, स्लैक, वेस्टर्न डिजिटल, ब्रॉडकॉम, ऑटोडेस्क, बेल्किन, स्टिच फिक्स और लिंक्डइन शामिल हैं।

वेंचरबीट

तकनीकी निर्णय लेने वालों के लिए परिवर्तनकारी तकनीक और लेनदेन के बारे में ज्ञान हासिल करने के लिए वेंचरबीट का मिशन एक डिजिटल टाउन स्क्वायर बनना है।

जब आप अपने संगठनों का नेतृत्व करते हैं तो हमारा मार्गदर्शन करने के लिए हमारी साइट डेटा तकनीकों और रणनीतियों पर आवश्यक जानकारी प्रदान करती है। हम आपको हमारे समुदाय का सदस्य बनने के लिए आमंत्रित करते हैं:

  • आपकी रुचि के विषयों पर अप-टू-डेट जानकारी
  • हमारे समाचार पत्र
  • गेटेड विचार-नेता सामग्री और हमारे बेशकीमती आयोजनों के लिए रियायती पहुंच, जैसे रूपांतरण 2021: और अधिक जानें
  • नेटवर्किंग सुविधाएँ, और बहुत कुछ

सदस्य बने

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *