एपल की डेवलपर समस्याएं एपिक और ‘फोर्टनाइट’ से काफी बड़ी हैं

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एपिक बनाम ऐप्पल परीक्षण के अंत के करीब, न्यायाधीश यवोन गोंजालेस रोजर्स ने टिम कुक के लिए अपने डेवलपर्स के साथ ऐप्पल के संबंधों की स्थिति पर कुछ किया था। डेवलपर्स के एक आंतरिक सर्वेक्षण का हवाला देते हुए, उन्होंने कहा कि उनमें से 39 प्रतिशत ने संकेत दिया कि वे ऐप स्टोर के वितरण से नाखुश थे। फिर क्या प्रोत्साहन, उसने पूछा, क्या Apple को उनके साथ काम करना है।

कुक इस सवाल से चौकन्ना लग रहा था। उन्होंने कहा कि ऐप्पल बहुत सारे ऐप्स को खारिज कर देता है और उपयोगकर्ताओं के लिए “घर्षण” एक अच्छी बात हो सकती है। रोजर्स ने जवाब दिया कि “ऐसा नहीं लगता कि आप डेवलपर्स की चिंताओं को दूर करने के लिए जिस तरह से कार्य करते हैं उसे बदलने के लिए आप दबाव या प्रतिस्पर्धा महसूस करते हैं।”

यह एक संक्षिप्त, लेकिन बताने वाला, विनिमय था। और एक जो डेवलपर्स के साथ Apple के वर्तमान में चट्टानी संबंधों के केंद्र में है।

एपिक बनाम ऐप्पल बनाम डेवलपर्स

मूल रूप से, एपल के खिलाफ एपिक का अविश्वास का मामला आईफोन निर्माता के इलाज के बारे में था Fortnite और गेम डेवलपर को इन-ऐप खरीदारी के लिए ऐप स्टोर को बायपास करने की अनुमति देने से इनकार। एपिक, कई अन्य प्रमुख डेवलपर्स के साथ, ऐप्पल के 30 प्रतिशत कमीशन, या “ऐप स्टोर” टैक्स पर लंबे समय से चल रहा है।

ऐसा नहीं है कि वे 30 प्रतिशत को लालची और अनुचित के रूप में देखते हैं (Apple ने हाल ही में छोटे डेवलपर्स के लिए इसे 15 प्रतिशत तक ले लिया है)। ऐसा प्रतीत होता है कि Apple कुछ डेवलपर्स के साथ दूसरों की तुलना में अलग व्यवहार करता है। उदाहरण के लिए, परीक्षण विवरण के दौरान पता चला कि कैसे ऐप्पल अपने ऐप से इन-ऐप खरीदारी को यैंकिंग करने के लिए बड़ी लंबाई में चला गया।

स्ट्रीमिंग दिग्गज की ओर “दंडात्मक उपायों” पर विचार करने के बाद, ऐप्पल ने नेटफ्लिक्स कस्टम एपीआई की पेशकश की, जो कि अधिकांश डेवलपर्स के पास नहीं है। इसने ऐप स्टोर या यहां तक ​​कि इसके भौतिक खुदरा स्टोर में अतिरिक्त प्रचार की संभावना को भी खतरे में डाल दिया। नेटफ्लिक्स ने वैसे भी इन-ऐप खरीदारी को समाप्त कर दिया, लेकिन यह “विशेष उपचार” के प्रकार का उदाहरण था, कई डेवलपर्स को लंबे समय से संदेह है कि ऐप्पल .

इस बीच, गेम डेवलपर्स के पास Apple के “टैक्स” का भुगतान करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। इतना ही नहीं, बल्कि Apple के नियम उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं को सचेत करने से भी रोकते हैं कि वे कम कीमत में कहीं और समान खरीदारी करने में सक्षम हो सकते हैं – जिसे इसके “एंटी-स्टीयरिंग” नियमों के रूप में जाना जाता है।

इन नियमों को लेकर घमासान कोई नई बात नहीं है। लेकिन इन व्यवस्थाओं का विवरण, और डेवलपर्स के साथ ऐप्पल की हार्डबॉल रणनीति, परीक्षण के दौरान कभी भी उजागर नहीं हुई थी।

ऐप फेयरनेस के लिए गठबंधन के कार्यकारी निदेशक मेघन डिमुज़ियो ने कहा, “एपिक परीक्षण के बारे में महान बात यह थी कि इसने इनमें से कई मुद्दों को प्रकाश में लाया और ऐप फेयरनेस के लिए कार्यकारी निदेशक, डेवलपर्स का प्रतिनिधित्व करने वाले एक वकालत समूह, जो मानते हैं कि ऐप्पल की नीतियां प्रतिस्पर्धी हैं। “मुझे लगता है कि हमने देखा कि कैसे Apple आमतौर पर डेवलपर्स के साथ अपने संबंधों को पसंद करता है और वे डेवलपर्स के साथ अपने संबंधों को कैसे महत्व देते हैं, या महत्व नहीं देते हैं। मुझे लगता है कि वे वास्तव में अविश्वसनीय साउंडबाइट्स और स्टोरीलाइन हैं जो लोगों की नज़रों में हैं। ”

मामले ने अन्य मुद्दों को छुआ जो क्यूपर्टिनो के साथ लंबे समय से सिमटने वाले डेवलपर निराशा का स्रोत रहे हैं, न कि केवल नेटफ्लिक्स जैसे दिग्गजों के लिए। एपिक ने ऐप स्टोर खोज विज्ञापनों, धोखाधड़ी वाले ऐप्स और ऐप्पल की अक्सर अचूक समीक्षा प्रक्रिया के आसपास आम डेवलपर शिकायतों पर भी प्रकाश डाला।

एक विशेष रूप से यादगार एक्सचेंज में, योग ऐप डाउन डॉग के डेवलपर ने विस्तार से बात की कि कैसे ऐप्पल की अपारदर्शी नीतियों का डेवलपर्स पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, उन्होंने कहा कि ऐप्पल ने अजीब कारणों से ऐप अपडेट को बार-बार खारिज कर दिया था, जैसे a . का उपयोग करना एक लॉगिन पेज पर। एक बार, उन्होंने कहा, एक अपडेट को अस्वीकार कर दिया गया था क्योंकि ऐप स्टोर समीक्षकों को ऐप्पल के स्वास्थ्य ऐप के साथ अपने ऐप का एकीकरण नहीं मिला। बाद में उन्होंने महसूस किया कि ऐसा इसलिए था क्योंकि समीक्षक एक iPad पर परीक्षण कर रहे थे, जो स्वास्थ्य ऐप का समर्थन नहीं करता है।

इस प्रकार की शिकायतें शायद अधिकांश डेवलपर्स से परिचित हैं। Apple के लिए किसी विशेष बटन, या किसी अन्य छोटी विशेषता के स्थान पर चुटकी लेना असामान्य नहीं है। जैसा कि एपिक ने बार-बार बताया है, ये छोटे-छोटे मुद्दे दिनों या हफ्तों तक खिंच सकते हैं। लेकिन इस तरह के झगड़ों का सार्वजनिक रूप से सामने आना दुर्लभ है जैसा कि उन्होंने मुकदमे के दौरान किया था।

मुकदमे ने अन्य, अधिक मौलिक मुद्दों को भी उठाया। एपिक के एक गवाह ने गवाही दी कि ऐप स्टोर के लिए ऑपरेटिंग मार्जिन, एक ऐसा आंकड़ा जिसे ऐप्पल ने विवादित किया लेकिन इसके विपरीत सबूत नहीं दिया। इसके बजाय, टिम कुक और अन्य अधिकारियों ने उन्हें सरलता से बनाए रखा है ऐप स्टोर कितना पैसा कमाता है।

हालाँकि, कुक के पास कहने के लिए और भी बहुत कुछ था जब इस बात पर दबाव डाला गया कि क्या गेम डेवलपर्स बाकी ऐप स्टोर को प्रभावी रूप से “सब्सिडी” देते हैं। “हम स्टोर पर पूरी मात्रा में वाणिज्य बना रहे हैं, और हम वहां सबसे बड़े दर्शकों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करके ऐसा कर रहे हैं,” कुक .

तर्क ने कुछ के साथ एक तंत्रिका को मारा। मार्को अर्मेंट, एक लंबे समय तक आईओएस डेवलपर, जिनके ऐप ऐप्पल द्वारा चित्रित किए गए हैं, ने लिखा है जवाब में।

“यह विचार कि ऐप स्टोर किसी भी प्रसिद्ध ऐप के अधिकांश ग्राहकों के लिए ज़िम्मेदार है, एक कल्पना है,” अर्मेंट लिखते हैं। “ऐप स्टोर केवल एक प्लेटफॉर्म का जबरन वितरण गेटवे है, वाणिज्य को ‘सुविधा’ देना किसी वेब ब्राउज़र, आईएसपी या सेलुलर वाहक, सर्वर-होस्टिंग कंपनी या क्रेडिट-कार्ड प्रोसेसर से कम नहीं है। Apple के लिए दावा करना जारी रखना अन्यथा अपमानजनक और भ्रम की सीमा से परे है। ”

यह निर्धारित करना कि कितने डेवलपर्स उस भावना से सहमत हैं, हालांकि, मुश्किल है। लाखों आईओएस डेवलपर हैं और ऐप स्टोर के अधिकांश इतिहास के लिए, अधिकांश ऐप्पल की सार्वजनिक रूप से आलोचना करने के लिए अनिच्छुक रहे हैं। कंपनी ने अपने स्वयं के सर्वेक्षण किए हैं – जैसा कि एपिक परीक्षण के खुलासे में दर्शाया गया है – लेकिन निष्कर्ष आमतौर पर सार्वजनिक नहीं किए जाते हैं। और यहां तक ​​​​कि कुक ने भी स्वीकार किया कि वह अनिश्चित था कि क्या यह एक मीट्रिक है जिसे कंपनी नियमित रूप से ट्रैक करती है।

एनालिस्ट फर्म क्रिएटिव स्ट्रैटेजीज के सीईओ बेन बजरीन कहते हैं, “डेवलपर इकोसिस्टम पर बहुत अधिक वास्तविक थर्ड पार्टी सर्वे नहीं है।” वह कंपनी के प्रति अपनी भावनाओं का आकलन करने के लिए Apple डेवलपर्स का अपना सर्वेक्षण कर रहा है।

उनका कहना है कि उन्हें ऐप स्टोर पर छोटे, स्वतंत्र डेवलपर्स और बड़े व्यवसायों के बीच “एक बहुत बड़ा अंतर” दिखाई देता है। छोटे प्रोजेक्ट वाले डेवलपर्स, वे कहते हैं, “बस Apple पर बहुत अधिक निर्भर हैं।” और जब वे खोज विज्ञापनों या Apple की समीक्षा प्रक्रिया जैसी चीज़ों के बारे में सोचते हैं, तो उनके पास कई विकल्प नहीं होते हैं। “ये डेवलपर नहीं हैं जिनके पास मार्केटिंग के लिए बहुत बड़ा बजट है … वे ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए पूरी तरह से Apple पर निर्भर हैं।”

आने वाली अविश्वास की लड़ाई

ये मुद्दे एपिक या कुछ अन्य हाई-प्रोफाइल निराश डेवलपर्स की तुलना में बहुत बड़े हो सकते हैं। एपिक परीक्षण के परिणाम के बावजूद, Apple को संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में अन्य अविश्वास की लड़ाई का सामना करना पड़ रहा है, जहां कई समान मुद्दों को उठाया जा रहा है।

यूके नियामकों ने मार्च में ऐप स्टोर की जांच की। वह जांच, जो डेवलपर की शिकायतों के जवाब में आई थी, डेवलपर्स के लिए ऐप्पल के नियमों और इन-ऐप खरीदारी के आसपास की नीतियों को देख रही है। अलग से, यूरोपीय संघ कंपनी के कमीशन संरचना और एंटी-स्टीयरिंग नियमों के इर्द-गिर्द केंद्रित अविश्वास मामले के साथ आगे बढ़ रहा है। और इस महीने की शुरुआत में, अमेरिकी सांसदों ने भी हाल के महीनों में निराश ऐप डेवलपर्स से, ऐप्पल और उसके साथी तकनीकी दिग्गजों को लक्षित करना शुरू किया। जिनमें से एक ऐप्पल को प्री-इंस्टॉल करने से रोक देगा आईफोन पर बिल्कुल।

इनमें से किसी एक का परिणाम नाटकीय रूप से बदल सकता है कि ऐप्पल ऐप स्टोर कैसे चलाता है, और नियमों को डेवलपर्स के लिए सेट करता है।

अपनी ओर से, ऐप्पल कि ऐप स्टोर खोलने से उपयोगकर्ताओं को नुकसान होगा और उनकी गोपनीयता की रक्षा करने की क्षमता प्रभावित होगी। परदे के पीछे, कुक ने कथित तौर पर व्यक्तिगत रूप से कांग्रेस के सदस्यों की पैरवी की है प्रस्तावित कानून।

यहां तक ​​​​कि अगर ऐप्पल अपने एंटीट्रस्ट फाइट्स से उभरने में सक्षम है, तो असंतुष्ट डेवलपर्स अंततः ऐप्पल के लिए अधिक अस्तित्व की समस्या पैदा कर सकते हैं। क्रिएटिव स्ट्रैटेजीज के बजरीन का कहना है कि डेवलपर्स के साथ मुद्दों से अल्पावधि में ऐप्पल को नुकसान होने की संभावना नहीं है क्योंकि अभी भी कुछ विकल्प हैं। लेकिन, उनका कहना है कि अगर Apple को एक उभरते हुए प्लेटफॉर्म से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है, तो वह बदल सकता है, जैसे कि AR या VR।

“आप सिर्फ डेवलपर संबंधों पर यह तनाव नहीं चाहते हैं क्योंकि ऐप्पल चाहता है कि उन सभी डेवलपर्स बोर्ड के पहले दिन जो कुछ भी आ रहा है उसके लिए सही हो। उन्हें अभी भी अपने ओएस को प्राथमिकता देने के लिए उन बड़े डेवलपर्स की जरूरत है।”

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