थेरेपी तेजी से कई लोगों के जीवन का एक मानक हिस्सा बन रही है, लेकिन 2020 ने इन-पर्सन सेशन को खत्म करके और थेरेपिस्ट को अपने पूरे अभ्यास को ऑनलाइन माइग्रेट करने के लिए मजबूर करके उस प्रवृत्ति को बाधित कर दिया – और यह पता चला कि यह इतना आसान नहीं है। ढांचा ग्राहकों और चिकित्सकों के लिए एक ऑल-इन-वन पोर्टल के साथ इसे सरल बनाता है, उद्योग बनाने वाले अनगिनत छोटे व्यवसायों को चलाने वाले लिस्टिंग, टूल और प्रबंधन सॉफ़्टवेयर को एकीकृत करता है।
केंडल बर्ड और सेज ग्रेजर पुराने दोस्त हैं जो सही समय पर सही जगह पर आए – 2020 की शुरुआत में कहीं भी किसी के बारे में कहना एक अजीब बात है, लेकिन यह सच है। आपके अभ्यास को पूरी तरह से ऑनलाइन लाने और सभी ऑनलाइन सत्रों, बहीखाता पद्धति, शेड्यूलिंग और सब कुछ की पेशकश करने की स्टार्टअप की पिच ठीक वैसी ही निकली जिसकी जल्द ही आवश्यकता होगी – हालांकि जैसा कि वे इसे बताते हैं, वास्तव में कुछ समय के लिए इसकी आवश्यकता थी।
खुद एक चिकित्सक, ग्रेजर ने पहली बार उठने और दौड़ने की अप्रत्याशित कठिनाइयों का अनुभव किया।
“जब मैंने 2016 में अपना अभ्यास शुरू किया, तो मैं वास्तव में नैदानिक कार्य के बारे में भावुक थी, लेकिन मैं एक व्यवसाय, विपणन, वित्तीय सामान स्थापित करके बहुत अभिभूत थी,” उसने कहा। “तो हम इसके माध्यम से अन्य चिकित्सकों की मदद करना चाहते थे।”
वह और बर्ड उस समय के आसपास फिर से जुड़ गए और दोनों ने चीजों को सुधारने का अवसर देखा।
“हम चिकित्सक के बारे में एक-एक चीज के रूप में सोचते हैं, लेकिन वे वास्तव में एक छोटा व्यवसाय हैं,” बर्ड ने कहा, जो पहले स्नैपचैट, Google और यूट्यूब में मार्केटिंग में काम करता था। “वे मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों के रूप में कम-सेवारत और कम-समर्थित हैं – उनके पास बैक ऑफिस का समर्थन नहीं है जो डॉक्टर करते हैं, और उन्हें प्रशिक्षित नहीं किया जाता है कि व्यवसाय कैसे चलाया जाए। यह एक स्केलेबल सास समाधान बनाने के लिए समझ में आता है जो इन लोगों को अपने लिए काम करने देता है।”
चिकित्सा उद्योग, अन्य चिकित्सा संस्थानों की तरह, दो पक्ष हैं: क्लाइंट-फेसिंग और प्रैक्टिशनर-फेसिंग। जबकि ऑनलाइन कुछ मुट्ठी भर सेवाएं हैं जो इन्हें जोड़ती हैं, कई अनिवार्य रूप से चिकित्सक को ठेकेदारों के रूप में भर्ती करते हैं। यदि आप अपना स्वयं का अभ्यास चलाना चाहते हैं, तो आप संभवतः चिकित्सा गोपनीयता को ध्यान में रखते हुए विशेष शेड्यूलिंग, टेलीहेल्थ, बिलिंग और अन्य उपकरणों के संयोजन का उपयोग कर रहे होंगे।
“चिकित्सा उपकरण और सेवाओं का परिदृश्य अविश्वसनीय रूप से खंडित है – औसत चिकित्सक 5-7 उपकरणों का उपयोग कर रहा है, और उनमें से अधिकांश चिकित्सा के लिए नहीं बनाए गए हैं,” बर्ड ने कहा।
और फिर निश्चित रूप से साइकोलॉजी टुडे है: एक आवधिक जो पॉप साइक और उद्योग चीर की भूमिकाओं का विस्तार करता है, लेकिन जिसका मुख्य कारण कई लोगों के लिए मौजूद है, इसकी विशाल चिकित्सक सूची है, जो खोज पर हावी है और किसी को खोजने के लिए एक जबरदस्त पहला पड़ाव प्रदान करती है। उनके क्षेत्र में। लेकिन इस तरह के एक व्यक्तिगत और परिणामी निर्णय के लिए ये संक्षिप्त सूचियाँ संभावित ग्राहकों को यह आभास नहीं देती हैं कि वे एक सूचित विकल्प बना रहे हैं।
ग्रेज़र ने कहा, “हम एक ऐसा अनुभव चाहते थे जो अधिक पहुंच योग्य हो, ऐसी भाषा का उपयोग करता हो जो भारी या पैथोलॉजिकल न हो।” “ऐसे लोग हैं जो अकेले और भ्रमित महसूस कर रहे हैं, जो किसी विकार या चेक बॉक्स की जांच नहीं करते हैं।”
छवि क्रेडिट: ढांचा
फ़्रेम एक संक्षिप्त प्रश्नोत्तरी के साथ अति-सरलीकृत “अपने क्षेत्र कोड के पास चिकित्सक के माध्यम से स्क्रॉल करें” को छोड़ देता है – निदान या व्यक्तित्व परीक्षण नहीं, बल्कि कुछ बुनियादी प्रश्न – जो आपकी पसंद को मुट्ठी भर स्थानीय और उपयुक्त चिकित्सक के पास ले जाते हैं, जिनके साथ आप तुरंत मुफ्त परिचयात्मक वीडियो कॉल सेट कर सकते हैं। यदि आपको कोई ऐसा व्यक्ति मिल जाता है जिसे आप पसंद करते हैं, तो बाकी पेशेवर संबंध फ़्रेम पर होते हैं, हालांकि निश्चित रूप से जल्द ही व्यक्तिगत सत्र वापस आ सकते हैं।
उन लोगों के लिए जो डुबकी लेने के लिए बिल्कुल तैयार नहीं हैं, कंपनी स्वयंसेवकों और चिकित्सकों के बीच लाइवस्ट्रीम सत्र आयोजित करती है ताकि यह दिखाया जा सके कि पूरे घंटे का काम कैसा दिख सकता है। (चिकित्सा में किसी के मुद्दों का सामना करने के लिए जो भी साहस हो सकता है, निश्चित रूप से दर्शकों के साथ ऐसा करने में और भी अधिक समय लगता है।)
चिकित्सक की ओर से, फ़्रेम का मतलब वन स्टॉप शॉप है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, मार्केटिंग और टेलीहेल्थ सत्र चल रहे हैं, लेकिन शेड्यूलिंग, नोट्स, बिलिंग, नोटिफिकेशन आदि जैसी चीजें हैं, जो विशेष रूप से उद्योग की जरूरतों के अनुरूप हैं। और जबकि ऑनलाइन सेवाओं में बदलाव को आने में काफी समय हो गया है, जैसे ही जरूरत तेज हो गई, कंपनी में गिरावट आई।
छवि क्रेडिट: ढांचा
“हमने इसे COVID के अस्तित्व में आने से पहले बनाया था – मार्च 2020 में लॉन्च किया गया था और एक विकल्प के रूप में टेलीहेल्थ था, यह सोचकर कि ‘ओह, शायद कुछ लोग ऐसा करेंगे।’ अमेरिका में अधिकांश चिकित्सक उस समय ऑनलाइन सत्र नहीं कर रहे थे… लेकिन COVID के बाद वे सब हैं,” पक्षी ने कहा। “और वे अब इन उपकरणों की तलाश कर रहे हैं क्योंकि वे टेलीहेल्थ के माध्यम से अपने बहुत सारे व्यवसाय चलाने के पुरस्कार देख रहे हैं।”
कई चिकित्सक पा रहे हैं कि वर्षों तक संक्रमण का विरोध करने के बाद, वे सभी प्रकार के लाभों का सामना कर रहे हैं, ग्रेज़र ने समझाया। अन्य उद्योगों की तरह, इन-पर्सन मीटिंग्स को वर्चुअल में स्थानांतरित करने के लिए निहित लचीलापन मुक्त रहा है और कुछ मामलों में लाभदायक है। परिवर्तन यहाँ रहने के लिए है।
साइट वर्तमान में कैलिफ़ोर्निया के एक हिस्से तक सीमित बीटा में है, क्योंकि चिकित्सक राज्य में संचालन तक सीमित हैं और विचार करने के लिए अन्य नियम हैं, एक विशाल पेशेवर सेवा को एक साथ रखने के सभी सामान्य संघर्षों का उल्लेख नहीं करना। लेकिन मावेन वेंचर्स के नेतृत्व में $ 3M फंडिंग राउंड, उत्पाद को भरने और कंपनी को बड़े दर्शकों की ओर ले जाने में मदद करेगा। शुगर कैपिटल, स्ट्रक कैपिटल, अल्फा एडिसन और जनवरी वेंचर्स ने वृद्धि में भाग लिया।
पैसा “लगभग विशेष रूप से इंजीनियरिंग के लिए जा रहा है।” लक्ष्य बीटा को खोलना, कैलिफ़ोर्निया के बाकी हिस्सों में विस्तार करना है, फिर अन्य राज्यों में जाने के बाद उनके पास ऐसा करने के लिए बुनियादी ढांचा है और प्रारंभिक रोलआउट से प्रतिक्रिया का जवाब दिया है।
“ऋषि और मैं वास्तव में इस विश्वास में गठबंधन कर रहे हैं कि अमेरिका के लिए चिकित्सा को और अधिक सुलभ बनाने का सबसे अच्छा तरीका चिकित्सक का समर्थन करना है,” बर्ड ने कहा।