Italy’s DPA fines Glovo-owned Foodinho $3M, orders changes to algorithmic management of riders – Report Door

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गिग वर्कर्स के एल्गोरिथम प्रबंधन ने इटली में ग्लोवो के स्वामित्व वाली ऑन-डिमांड डिलीवरी फर्म फूडिन्हो को मुश्किल में डाल दिया है, जहां देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण ने € 2.6 मिलियन जुर्माना (~ $ 3M) जारी किया है। बिता हुआ कल जांच के बाद समस्याओं की एक लॉन्ड्री सूची मिली।

डिलीवरी कंपनी को बाजार में काम करने के तरीके में कई बदलाव करने का आदेश दिया गया है, जिसमें गारंटे के आदेश ने पाया कि सबसे गंभीर उल्लंघनों को ठीक करने के लिए दो महीने का समय दिया गया है, और एक और महीने (इसलिए कुल तीन महीने) में संशोधन करने के लिए कि कैसे एल्गोरिथम कार्य करता है – गोपनीयता कानून, इटली के श्रमिकों के क़ानून और प्लेटफ़ॉर्म श्रमिकों की सुरक्षा करने वाले हालिया कानून का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए।

डेटा वॉचडॉग के लिए चिंता के मुद्दों में से एक फूडिन्हो द्वारा संचालित एक राइडर रेटिंग सिस्टम से उत्पन्न होने वाले भेदभाव का जोखिम है – जिसमें गारांटे की जांच के समय इटली में इसके प्लेटफॉर्म पर लगभग 19,000 सवार थे।

यहां प्रासंगिकता की संभावना इटली, फ़ूडोरा में एक और खाद्य वितरण ब्रांड के लिए सवारियों द्वारा लाई गई एक लंबी चल रही मुकदमेबाजी है, जिसकी परिणति देश के सर्वोच्च न्यायालय के एक फैसले में हुई। पिछले साल इस बात पर जोर दिया कि सवारों को श्रमिकों के अधिकार के रूप में माना जाना चाहिए, भले ही वे कार्यरत हों या स्व-नियोजित हों – प्लेटफ़ॉर्म श्रमिकों के श्रम को अस्पष्ट रूप से माइक्रोमैनेज करने के लिए एल्गोरिदम लागू करने वाले डिलीवरी ऐप्स के खिलाफ चुनौतियों के मामले को मजबूत करना।

में फूडिन्हो के खिलाफ निषेधाज्ञा, इटली के डीपीए का कहना है कि इसने गोपनीयता कानून के कई उल्लंघनों के साथ-साथ फूडिन्हो की बुकिंग और असाइनमेंट एल्गोरिदम के काम करने के तरीके के आधार पर गिग वर्कर्स के खिलाफ भेदभाव का जोखिम पाया है, इसके अलावा सिस्टम रेटिंग और प्रतिष्ठित तंत्र का उपयोग कैसे करता है, इस पर चिंता व्यक्त करता है। श्रम नियंत्रण।

यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) का अनुच्छेद 22 व्यक्तियों के लिए प्रोफाइलिंग सहित स्वचालित निर्णय लेने के अधीन होने के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करता है, जहां ऐसे निर्णय कानूनी या समान रूप से पर्याप्त प्रभाव उत्पन्न करते हैं (और भुगतान किए गए कार्य तक पहुंच उस बार को पूरा करेगी) – उन्हें किसी विशिष्ट निर्णय के बारे में जानकारी प्राप्त करने और उस पर आपत्ति करने और/या मानव समीक्षा के लिए पूछने का अधिकार देना।

लेकिन ऐसा प्रतीत नहीं होता है कि गारांटे के आकलन के अनुसार, फूडिन्हो ने सवारों को ऐसे अधिकार प्रदान किए हैं।

में प्रेस विज्ञप्ति निषेधाज्ञा के बारे में (जिसे हमने Google अनुवाद के साथ इतालवी से अनुवादित किया है), प्रहरी लिखते हैं:

“प्राधिकरण ने गंभीर अपराधों की एक श्रृंखला पाई, विशेष रूप से श्रमिकों के प्रबंधन के लिए उपयोग किए जाने वाले एल्गोरिदम के संबंध में। उदाहरण के लिए, कंपनी ने सिस्टम के कामकाज के बारे में कर्मचारियों को पर्याप्त रूप से सूचित नहीं किया था और सवारों के मूल्यांकन के लिए उपयोग किए जाने वाले एल्गोरिथम सिस्टम के परिणामों की सटीकता और शुद्धता की गारंटी नहीं दी थी। न ही इसने मानवीय हस्तक्षेप प्राप्त करने के अधिकार की रक्षा करने, किसी की राय व्यक्त करने और प्रश्न में एल्गोरिदम के उपयोग के माध्यम से अपनाए गए निर्णयों को चुनौती देने के लिए प्रक्रियाओं की गारंटी दी, जिसमें सवारों के एक हिस्से को नौकरी के अवसरों से बाहर करना शामिल है।

“गारंटर ने इसलिए कंपनी को प्रोफाइलिंग सहित स्वचालित निर्णयों के सामने सवारों के अधिकारों और स्वतंत्रता की रक्षा के उपायों की पहचान करने की आवश्यकता है।

वॉचडॉग का यह भी कहना है कि उसने फ़ूडिन्हो को डेटा की “सटीकता और प्रासंगिकता” को सत्यापित करने के लिए कहा है जो एल्गोरिथम प्रबंधन प्रणाली को खिलाती है – जिसमें विभिन्न प्रकार के संकेतों को सूचीबद्ध किया जाता है (जैसे कि सवार और ग्राहक देखभाल के बीच चैट, ईमेल और फोन कॉल; जियोलोकेशन डेटा हर 15 सेकंड में कैप्चर किया जाता है और ऐप मैप पर प्रदर्शित होता है; अनुमानित और वास्तविक डिलीवरी समय; प्रगति के आदेश के प्रबंधन का विवरण और जो पहले से ही बना हुआ है; ग्राहक और भागीदार प्रतिक्रिया; डिवाइस का शेष बैटरी स्तर आदि)।

“यह त्रुटियों और विकृतियों के जोखिम को कम करने के लिए भी है, जो उदाहरण के लिए, प्रत्येक राइडर को सौंपे गए डिलीवरी की सीमा या प्लेटफॉर्म से खुद को बहिष्कृत कर सकता है। ये जोखिम रेटिंग प्रणाली से भी उत्पन्न होते हैं,” यह आगे बढ़ता है: “कंपनी को उन उपायों की पहचान करने की भी आवश्यकता होगी जो ग्राहक और व्यापार भागीदार प्रतिक्रिया के आधार पर प्रतिष्ठित तंत्र के अनुचित या भेदभावपूर्ण उपयोग को रोकते हैं।”

ग्लोवो, फूडिन्हो की मूल इकाई – जिसे गारंटे के निषेधाज्ञा में मंच के मालिक के रूप में नामित किया गया है – को निषेधाज्ञा पर टिप्पणी के लिए संपर्क किया गया था।

एक कंपनी के प्रवक्ता ने हमें बताया कि वे एक प्रतिक्रिया पर चर्चा कर रहे थे – इसलिए अगर हमें एक रिपोर्ट मिलती है तो हम इस रिपोर्ट को अपडेट करेंगे।

ग्लोवो ने इतालवी खाद्य वितरण कंपनी फ़ूडिन्हो का अधिग्रहण किया 2016 में वापस, अंतरराष्ट्रीय विस्तार में अपना पहला प्रवेश कर रहा है। बार्सिलोना स्थित व्यवसाय ने मध्य पूर्व और LatAm में एक व्यवसाय बनाने की कोशिश की – इससे पहले पीछे हटना बड़े पैमाने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए दक्षिणी और पूर्वी यूरोप. (इन 2018 ग्लोवो ने इटली में फ़ूडोरा ब्रांड भी खरीदा, जिसका स्वामित्व जर्मन प्रतिद्वंद्वी डिलीवरी हीरो के पास था।)

गारांटे का कहना है कि उसने स्पेन के गोपनीयता प्रहरी, एईडीपी के साथ सहयोग किया – जो कि जीडीपीआर के तहत ग्लोवो का प्रमुख डेटा संरक्षण पर्यवेक्षक है – फूडिन्हो की जांच और ग्लोवो द्वारा इसे प्रदान की गई प्लेटफॉर्म तकनीक पर।

इसकी प्रेस विज्ञप्ति में यह भी कहा गया है कि ग्लोवो एईपीडी द्वारा किए गए “एक स्वतंत्र प्रक्रिया” का विषय है, जो कहता है कि यह भी सहायता कर रहा है।

स्पैनिश वॉचडॉग ने News Reort को पुष्टि की कि एईपीडी और गारांटे के बीच संयुक्त कार्य के परिणामस्वरूप ग्लोवो के स्वामित्व वाली कंपनी फूडिन्हो के खिलाफ संकल्प हुआ था।

एईपीडी ने यह भी कहा कि उसने ग्लोवो के खिलाफ अपनी प्रक्रियाएं शुरू की हैं – एक की ओर इशारा करते हुए 2019 मंजूरी बाद में डेटा सुरक्षा अधिकारी की नियुक्ति नहीं करने से संबंधित, जैसा कि GDPR द्वारा आवश्यक है। वॉचडॉग ने बाद में ग्लोवो को उस अनुपालन विफलता के लिए € 25,000 के जुर्माना के साथ जारी किया।

हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि एईडीपी ने क्यों – प्रतीत होता है – जीडीपीआर के अनुच्छेद 22 के साथ ग्लोवो के स्वयं के अनुपालन पर गहराई से विचार नहीं किया। (हमने इस पर और अधिक के लिए कहा है और अगर हमें कोई प्रतिक्रिया मिलती है तो हम अपडेट करेंगे।)

इसने हमें इशारा किया हाल ही में प्रकाशित मार्गदर्शन डेटा संरक्षण और श्रम संबंधों पर, जिस पर इसने स्पेन के श्रम मंत्रालय और नियोक्ताओं और ट्रेड यूनियन संगठनों के साथ काम किया, और जिसमें कहा गया है कि इसमें एक वर्क्स काउंसिल के अधिकार की जानकारी शामिल है, जिस पर मापदंडों की एक प्लेटफॉर्म कंपनी द्वारा सूचित किया जाएगा। एल्गोरिदम या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सिस्टम आधारित हैं – जिसमें “प्रोफाइल का विस्तार, जो रोजगार की स्थितियों, पहुंच और रखरखाव को प्रभावित कर सकता है” शामिल है।

इस साल की शुरुआत में स्पेनिश सरकार श्रम सुधार पर सहमत प्लेटफॉर्म कोरियर को कर्मचारियों के रूप में मान्यता देकर प्लेटफॉर्म कर्मचारियों के लिए उपलब्ध सुरक्षा का विस्तार करना।

स्पैनिश वर्कर्स क़ानून कानून में संशोधन मई में रॉयल डिक्री द्वारा अनुमोदित किए गए थे – लेकिन अगले महीने के मध्य तक लागू होने के कारण नहीं हैं। देश.

विशेष रूप से, सुधार में एक प्रावधान भी शामिल है जिसके लिए श्रमिकों के कानूनी प्रतिनिधियों को किसी भी एल्गोरिदम या एआई सिस्टम को संचालित करने वाले मानदंडों के बारे में सूचित करने की आवश्यकता होती है जो उन्हें प्रबंधित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं और जो उनकी कामकाजी परिस्थितियों को प्रभावित कर सकते हैं – जैसे कि रोजगार या रेटिंग सिस्टम तक पहुंच को प्रभावित करने वाले जो प्रदर्शन या प्रोफ़ाइल कार्यकर्ताओं की निगरानी करते हैं। और यह कि अतिरिक्त आने वाले एल्गोरिथम पारदर्शिता प्रावधान को स्पष्ट रूप से एईपीडी के मार्गदर्शन में शामिल किया गया है।

तो यह हो सकता है कि वॉचडॉग ग्लोवो जैसे प्रभावित प्लेटफॉर्म को कुछ महीनों की छूट दे रहा है ताकि उन्हें नए नियमों के लिए अपने सिस्टम प्राप्त करने की अनुमति मिल सके।

स्पैनिश श्रम कानून भी निश्चित रूप से इतालवी कानून के लिए अलग है, इसलिए वितरण ऐप्स से संबंधित तत्वों से संबंधित आवेदनों में अंतर होगा, भले ही प्लेटफ़ॉर्म श्रमिकों के अधिकारों के विस्तार के मुद्दे पर एक समान प्रक्षेपवक्र प्रतीत होता हो।

पीठ में जनवरी, उदाहरण के लिए, एक इतालवी अदालत ने पाया कि एक प्रतिष्ठा-रैंकिंग एल्गोरिदम जिसका उपयोग किसी अन्य ऑन-डिमांड डिलीवरी ऐप, डिलिवरू द्वारा किया गया था, ने सवारों के साथ भेदभाव किया था क्योंकि यह श्रम को रोकने के कानूनी रूप से संरक्षित कारणों के बीच अंतर करने में विफल रहा था (उदाहरण के लिए, क्योंकि ए राइडर बीमार था; या हड़ताल करने के अपने संरक्षित अधिकार का प्रयोग कर रहा था) और अन्य कारण उतने उत्पादक नहीं थे जितना उन्होंने संकेत दिया था कि वे होंगे।

उस मामले में, डेलीवरू ने कहा कि निर्णय एक ऐतिहासिक बुकिंग प्रणाली को संदर्भित करता है जिसमें कहा गया था कि अब इटली या किसी अन्य बाजार में इसका उपयोग नहीं किया गया था।

हाल ही में बोलोग्ना में एक ट्रिब्यूनल के फैसले – एसो डिलीवरी, एक ट्रेड एसोसिएशन द्वारा हस्ताक्षरित एक सामूहिक सौदेबाजी समझौता मिला, जो बाजार में कई डिलीवरी प्लेटफॉर्म (डिलीवरू और ग्लोवो सहित) का प्रतिनिधित्व करता है, और एक अल्पसंख्यक संघ, जो कि सही संबद्धता के साथ है, यूजीएल व्यापार संघ, अवैध होना।

डेलीवरू ने हमें बताया कि उसने उस फैसले को अपील करने की योजना बनाई है।

समझौते ने विवाद को आकर्षित किया क्योंकि यह इतालवी कानून से प्रतिकूल रूप से अपमानित करना चाहता है जो श्रमिकों की रक्षा करता है और हस्ताक्षर करने वाला व्यापार निकाय इस क्षेत्र में पर्याप्त प्रतिनिधि नहीं है।

ज़ूम आउट करते हुए, यूरोपीय संघ के सांसद भी प्लेटफ़ॉर्म वर्कर्स के अधिकारों के मुद्दे को देख रहे हैं – एक परामर्श को बंद करना फरवरी में गिग श्रमिकों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार कैसे करें, इस संभावना के साथ कि ब्रुसेल्स इस साल के अंत में कानून का प्रस्ताव कर सकता है।

हालांकि मंच के दिग्गजों ने इस अभ्यास को देखा है विनियमन के लिए पैरवी करने का अवसर – यूरोपीय संघ में गिग श्रमिकों के लिए रोजगार मानकों को कम करने पर जोर देना। रणनीति का उद्देश्य स्पेन के श्रम सुधार जैसे राष्ट्रीय स्तर पर आने वाले बीफ अप नियमों के लिए गति को सीमित करने या कम से कम गति को सीमित करने का प्रयास करना है।

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