Repeat raises $6 million Series A for its service that makes reordering favorite products easier – Report Door

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सब्सक्रिप्शन डिजिटल सेवाओं के लिए भुगतान करने का एक लोकप्रिय तरीका बन गया है, जैसे नेटफ्लिक्स या स्पॉटिफ़, लेकिन वे अभी तक आपकी रोजमर्रा की वस्तुओं या अन्य घरेलू आवश्यक वस्तुओं को फिर से व्यवस्थित करने के साधन के रूप में शुरू नहीं हुए हैं। खुदरा विक्रेता, जिनमें शामिल हैं वीरांगना, ने इस प्रकार की खरीदारी के लिए उपभोक्ताओं को सब्सक्रिप्शन मॉडल में स्थानांतरित करने का प्रयास किया है – यहां तक ​​कि छूट देकर भी। फिर भी, उपभोक्ताओं के पास बड़े पैमाने पर है विचार पर गंजा एक निश्चित समय पर जबरन पुन: व्यवस्थित करने के लिए। एक स्टार्टअप कहा जाता है दोहराना विश्वास है कि इसने एक बेहतर समाधान निकाला होगा। उपभोक्ताओं को सब्सक्रिप्शन में लॉक करने की कोशिश करने के बजाय, रिपीट उपभोक्ता खरीद व्यवहार का विश्लेषण करता है ताकि ग्राहकों को फिर से व्यवस्थित करने का समय हो। इसके बाद यह उन्हें पुन: क्रमित करने के अनुभव को तेज और दर्द रहित बनाने के लिए एक व्यक्तिगत शॉपिंग कार्ट प्रदान करता है।

इस सेवा का उपयोग अब उपभोक्ता पैकेज्ड सामान (CPG) बाजार में 67 कंपनियों द्वारा किया जा रहा है, जिनमें बाय ह्यूमनकाइंड (पर्सनल केयर), जोत (कॉफी), वेगामौर (हेयरकेयर), यूथ टू द पीपल (स्किनकेयर), ओसिया (स्किनकेयर) जैसे ब्रांड शामिल हैं। ), हाइड्रेंट (तेजी से हाइड्रेशन पैकेट), दो बार (टूथपेस्ट), लेमन परफेक्ट (स्वाद वाला पानी), और कई अन्य।

आज, रिपीट बैटरी वेंचर्स के नेतृत्व में $6 मिलियन सीरीज ए की घोषणा कर रहा है। बीज निवेशकों मकर कैपिटल और हार्लेम कैपिटल ने भी दौर में निवेश किया। राउंड की समाप्ति के साथ, बैटरी का सामान्य भागीदार नीरज अग्रवाल, जिसकी पृष्ठभूमि में है एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस बिजनेस, रिपीट के बोर्ड में शामिल हो रहा है।

दोहराएँ सह-संस्थापक सारा विसेल (एल) और किम स्टीफेल (आर)

ई-कॉमर्स की पुनःपूर्ति की समस्या से निपटने का विचार रिपीट के सह-संस्थापकों के बाद आया किम बूट्स तथा सारा स्वैप अपने स्वयं के प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता परिधान ब्रांड, यूएनडीआर को लॉन्च करने की कोशिश की, जो मूल बातें – जैसे मोज़े, टीज़ और अंडरवियर को ताज़ा करने पर केंद्रित है। मार्केटिंग और विज्ञापन तकनीक की दुनिया में अपना करियर बिताने के बाद, उनका मानना ​​था कि वे अपने नए व्यवसाय को विकसित करने के लिए अपने अनुभव को काम करने में सक्षम होंगे।

टी-शर्ट के लिए त्रैमासिक सदस्यता शुरू करने के बाद, संस्थापकों को जल्द ही पता चला कि एक नए ब्रांड को जमीन पर उतारना कितना कठिन था, बल्कि यह भी कि ग्राहकों को चल रही खरीदारी के लिए प्रतिबद्ध करना और भी कठिन था। अपने ग्राहकों की प्रतिक्रिया से, संस्थापकों को पता चला कि अधिकांश उपभोक्ता वास्तव में घरेलू सामानों को फिर से व्यवस्थित करने का अनुभव पसंद नहीं करते हैं। ग्राहकों ने उन्हें बताया कि एक निश्चित समय पर उत्पादों को फिर से व्यवस्थित करने का हमेशा कोई मतलब नहीं होता है।

नेटफ्लिक्स के विपरीत, जहां आप निरंतर आधार पर एक विस्तृत कैटलॉग तक पहुंचने के अधिकारों के लिए भुगतान कर रहे हैं, ऐसे समय होते हैं जब आप अपने घरेलू उत्पादों का अधिक तेज़ी से या अधिक धीरे-धीरे उपयोग करेंगे। इसका मतलब है कि जब आप उन्हें सदस्यता पर ऑर्डर करेंगे तो आपको कभी-कभी आइटम बहुत जल्द प्राप्त होंगे। यह आदर्श नहीं है; न ही यह बहुत पर्यावरण के अनुकूल है। दूसरी बार, आपकी निर्धारित डिलीवरी आने से पहले ही आप भाग सकते हैं। यह भी एक समस्या है।

“हमें यह पता होना चाहिए था,” स्टीफेल, अब रिपीट के सीईओ, ने स्वीकार किया, यह सुनने के बाद कि ग्राहकों को सदस्यता पसंद नहीं है। “हमने खुद से पूछा कि क्या हम वास्तव में किसी उत्पाद की सदस्यता लेते हैं, और यह पता चला है, जवाब ‘नहीं’ था।”

संस्थापकों ने एक नए विचार के पक्ष में अपनी सदस्यता को समाप्त करने का निर्णय लिया। उपभोक्ताओं को एक शेड्यूल पर सदस्यता लेने के लिए मजबूर करने के बजाय, वे ग्राहकों को पिछले ऑर्डर इतिहास के आधार पर, जो उन्होंने निर्धारित किया था, उसके दौरान पुन: व्यवस्थित करने के लिए एकदम सही विंडो होगी।

छवि क्रेडिट: दोहराना

एक साल तक अपने खुद के ब्रांड के लिए व्यक्तिगत रिमाइंडर के साथ प्रयोग करने के बाद, स्टीफेल और विसेल ने अपने स्टार्टअप को आगे बढ़ाने का फैसला किया ताकि वे किसी भी ई-कॉमर्स सीपीजी कंपनी को यह सेवा दे सकें।

आज, कोई भी ब्रांड जो फिर से भरने योग्य या उपभोज्य उत्पाद बेचता है, अपने एक बार के खरीदार को दोहराने वाले ग्राहक में बदलने के लिए रिपीट का उपयोग कर सकता है। ऐसा करने के लिए, रिपीट तर्क के संयोजन का उपयोग करता है, जहां यह प्रति-एसकेयू आधार पर सामान्य पुनःपूर्ति अंतराल को समझने के लिए कंपनी के सभी ला कार्टे खरीद व्यवहार का विश्लेषण करता है। यह तब उस तर्क का उपयोग ग्राहकों को कुहनी मारने के लिए करता है जब यह एक ईमेल या टेक्स्ट एक लिंक के साथ जिसे रिपीट अपनी “पुनःपूर्ति कार्ट” कहता है। ग्राहक रिमाइंडर को स्नूज़ करना चुन सकता है या वे चेकआउट करने के लिए क्लिक थ्रू कर सकते हैं।

यह पुनःपूर्ति कार्ट एक विशेष शॉपिंग कार्ट है जो व्यक्तिगत ग्राहक के लिए वैयक्तिकृत है और उस उत्पाद या उत्पादों से पहले से भरा हुआ है जिसकी वे पुनर्खरीद के कारण हैं, साथ ही साथ अन्य सुझाव भी हैं। लेकिन एक सामान्य चेकआउट अनुभव के विपरीत, ग्राहक कार्ट में शामिल माल को समायोजित कर सकता है – उदाहरण के लिए, अपने उत्पाद के लिए एक अलग स्वाद या गंध का चयन करके, या अन्य चीजों के साथ बड़े आकार का चयन करके।

जैसे-जैसे ग्राहक रिपीट के रिमाइंडर और कार्ट के साथ इंटरैक्ट करना जारी रखता है, सेवा ग्राहक के अनूठे रीऑर्डरिंग अंतराल को समझने के बारे में समझदार हो जाती है, इसलिए इसकी कुहनी भी स्मार्ट हो जाती है। समय के साथ, एक सार्वभौमिक कार्ट की पेशकश करते हुए दोहराएँ कल्पनाएँ जहाँ ग्राहक अपने पसंदीदा सीपीजी ब्रांडों से एक ही स्थान पर पुन: ऑर्डर कर सकते हैं।

छवि क्रेडिट: दोहराना

“बहुत सारे तर्क हैं जो उस गाड़ी के अनुभव को काम करने के साथ-साथ काम भी करते हैं,” स्टिफ़ेल नोट करता है। “उदाहरण के लिए, कार्ट औसतन लगभग 25 प्रतिशत परिवर्तित होता है। कुछ ब्रांड उस कार्ट पर ४०, या ४५ प्रतिशत रूपांतरण देख रहे हैं, और हम देखते हैं कि लोग उस कार्ट पर १५ सेकंड से भी कम समय में कई बार चेक आउट करते हैं। और मुझे लगता है कि यह वास्तव में अंतर्निहित जादू है – तर्क के साथ संयोजन में, दोहराने का अंतर्निहित जादू है, “वह आगे कहती हैं।

बेशक, इसकी कुहनी ठीक करने की चुनौती है। यदि रिपीट ग्राहकों को गलत समय पर हिट करता है, तो इसे एक झुंझलाहट के रूप में माना जा सकता है और ग्राहक सूचनाओं से बाहर निकल सकते हैं।

रिपीट वर्तमान में मासिक SaaS (सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सब्सक्रिप्शन) शुल्क के माध्यम से राजस्व उत्पन्न करता है, और राजस्व के प्रतिशत के रूप में इसकी गाड़ी ड्राइव करती है। उन ब्रांडों के लिए जो 2,000 से कम ला कार्टे, गैर-सदस्यता ऑर्डर प्रति माह ड्राइव करते हैं, रिपीट प्रति माह $ 99 और राजस्व का 5% चार्ज करेगा। और उन ब्रांडों के लिए जो प्रति माह १०,००० से अधिक ला कार्टे, गैर-सदस्यता ऑर्डर चला रहे हैं, रिपीट शुल्क $४९९ प्रति माह, साथ ही इससे होने वाले राजस्व का ५%। हालांकि कंपनी अपने खुद के रेवेन्यू का खुलासा नहीं कर रही है।

एलए-आधारित रिपीट का कहना है कि यह इंजीनियरिंग, उत्पाद, बिक्री, विपणन और विकास सहित सभी भूमिकाओं में नए फंड का उपयोग करने की योजना बना रहा है। स्टार्टअप ने साल की शुरुआत सिर्फ 3 कर्मचारियों के साथ की थी, लेकिन उम्मीद है कि साल के अंत तक यह लगभग 15 से 20 तक पहुंच जाएगा, अपनी टीम का विस्तार करके जो पूरे अमेरिका में वितरित की जाती है।

कंपनी इस पूंजी का इस्तेमाल कारोबार बढ़ाने के लिए भी करेगी। उदाहरण के लिए, इसे हाल ही में लॉन्च किया गया है क्यूआर कोड जो किसी को भी रिपीट कार्ट पर पुनर्निर्देशित करने की अनुमति देता है – यहां तक ​​कि पहली बार खरीदारी करने वाले खरीदार जो किसी मित्र के माध्यम से एक ब्रांड की खोज करते हैं, और उत्पाद को स्कैन करके अपना खुद का ऑर्डर देते हैं।

समय के साथ, रिपीट का मानना ​​है कि यह सीपीजी सब्सक्रिप्शन के काम करने के तरीके को बदल सकता है।

“आज सदस्यता के साथ समस्या यह है कि यह निश्चित है, और समय-आधारित और कठोर है, और किसी भी प्रकार की वास्तविक खपत ताल में निहित नहीं है,” स्टीफेल कहते हैं।

“चूंकि रिपीट उस सभी कार्टे रीऑर्डरिंग अनुभव पर केंद्रित है, और क्योंकि हम अलग-अलग उत्पाद एसकेयू में दोहराए जाने वाले व्यवहार को देख रहे हैं, हम वास्तव में सीपीजी की प्रत्येक श्रेणी में खपत व्यवहार के बारे में एक जबरदस्त राशि जानते हैं। मुझे लगता है कि भविष्य में आप हमसे जो देखेंगे, वह उस डेटा का लाभ उठाने में सक्षम है जो अधिक लचीले गतिशील सदस्यता अनुभव प्रदान करता है, ”वह कहती हैं।

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