फेसबुक ने तीन साल के लिए एक महत्वपूर्ण नीति को “खो दिया” और केवल तभी देखा जब ओवरसाइट बोर्ड ने इस मुद्दे को देखना शुरू कर दिया। बोर्ड से। अपने फैसले में, बोर्ड ने फेसबुक की आंतरिक नीतियों पर सवाल उठाया और कहा कि कंपनी को इस बारे में अधिक पारदर्शी होना चाहिए कि क्या अन्य प्रमुख नीतियां “खो गई” हो सकती हैं।
अंतर्निहित मामला अब्दुल्ला Öcalan के बारे में एक इंस्टाग्राम पोस्ट से उपजा है, जिसमें पोस्टर “पाठकों को calan के कारावास और एकान्त कारावास की अमानवीय प्रकृति के बारे में बातचीत में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित करता है।” (जैसा कि बोर्ड नोट करता है, calan कुर्दिस्तान वर्कर्स पार्टी का संस्थापक सदस्य है, जिसे Facebook ने आधिकारिक तौर पर “खतरनाक संगठन” के रूप में नामित किया है।)
फेसबुक ने शुरू में पोस्ट को हटा दिया था, क्योंकि फेसबुक उपयोगकर्ताओं को खतरनाक संगठनों या व्यक्तियों की प्रशंसा करने या समर्थन दिखाने से रोक दिया गया है। हालाँकि, फेसबुक के पास “आंतरिक मार्गदर्शन” भी था – जो आंशिक रूप से calan के कारावास के आसपास की चर्चाओं के परिणामस्वरूप बनाया गया था – जो “खतरनाक के रूप में नामित व्यक्तियों के लिए कारावास की शर्तों पर चर्चा की अनुमति देता है।” लेकिन यूजर की शुरुआती अपील के बाद भी उस नियम को लागू नहीं किया गया। फेसबुक ने बोर्ड को बताया कि उसने अपनी नीति के उस हिस्से को “अनजाने में स्थानांतरित नहीं किया” जब वह 2018 में एक नई समीक्षा प्रणाली में चला गया।
हालांकि फेसबुक ने पहले ही त्रुटि स्वीकार कर ली थी और पोस्ट को बहाल कर दिया था, बोर्ड ने कहा कि यह “चिंतित” था कि मामले को कैसे संभाला गया था, और “एक महत्वपूर्ण नीति अपवाद” प्रभावी रूप से तीन साल के लिए दरार के माध्यम से गिर गया था।
समूह ने लिखा, “बोर्ड चिंतित है कि फेसबुक ने तीन साल के लिए एक महत्वपूर्ण नीति अपवाद पर विशिष्ट मार्गदर्शन खो दिया है।” “फेसबुक की नीति ने नामित व्यक्तियों के लिए ‘समर्थन’ दिखाने वाली सामग्री को हटाने की दिशा में चूक की, जबकि प्रमुख अपवादों को जनता से छिपाते हुए, इस गलती को विस्तारित अवधि के लिए किसी का ध्यान नहीं जाने दिया। फेसबुक को केवल यह पता चला कि यह नीति उस उपयोगकर्ता के कारण लागू नहीं की जा रही थी जिसने कंपनी के फैसले को बोर्ड में अपील करने का फैसला किया था।
बोर्ड ने इस मुद्दे से कितने अन्य उपयोगकर्ता प्रभावित हुए होंगे, इस बारे में पारदर्शी नहीं होने के लिए भी फेसबुक को फटकार लगाई। फेसबुक ने बोर्ड को बताया कि यह निर्धारित करने के लिए “तकनीकी रूप से व्यवहार्य” नहीं था कि कितनी अन्य पोस्ट गलती से हटा दी गई हैं। बोर्ड ने कहा, “इस मामले में फेसबुक की कार्रवाइयां इंगित करती हैं कि कंपनी उपाय के अधिकार का सम्मान करने में विफल रही है, अपनी कॉर्पोरेट मानवाधिकार नीति का उल्लंघन कर रही है।”
यह मामला इस बात पर प्रकाश डालता है कि कैसे फेसबुक के जटिल नियमों को अक्सर मार्गदर्शन द्वारा आकार दिया जाता है जिसे उपयोगकर्ता नहीं देख सकते हैं, और कैसे ओवरसाइट बोर्ड ने कंपनी को अपनी सभी नीतियों को उपयोगकर्ताओं के लिए और अधिक स्पष्ट करने के लिए बार-बार चुनौती दी है।
हालाँकि इसने अब तक केवल कुछ मामलों को ही लिया है, फिर भी ओवरसाइट बोर्ड ने फ़ेसबुक का अनुसरण न करने के लिए बार-बार आलोचना की है। बोर्ड के सह-अध्यक्ष हेले थॉर्निंग-श्मिट ने संवाददाताओं से कहा, “वे केवल नए अलिखित नियमों का आविष्कार नहीं कर सकते हैं, जब वे डोनाल्ड ट्रम्प पर “अनिश्चित” निलंबन लागू करने के लिए गलत थे। बोर्ड ने अपनी नीतियों के प्रमुख हिस्सों के लिए उपयोगकर्ताओं को सचेत नहीं करने के लिए फेसबुक की भी आलोचना की है, जैसे कि इसने कंपनी को अपनी नीतियों को स्पष्ट करने के लिए प्रेरित किया है, और यह भाषण और अन्य हाई-प्रोफाइल आंकड़ों के साथ कैसा व्यवहार करता है।
फेसबुक के पास इस मामले में ओवरसाइट बोर्ड को जवाब देने के लिए 30 दिनों का समय है, जिसमें कई सिफारिशें शामिल हैं कि वह अपनी “खतरनाक व्यक्तियों और संगठनों” नीति को और स्पष्ट करती है और अपनी पारदर्शिता रिपोर्टिंग प्रक्रिया को अपडेट करती है।
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