Pandemic drives IT investments and blind optimism, survey suggests

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338 बिजनेस लीडर्स के एक सर्वेक्षण में पाया गया है कि जिस गति से आईटी परियोजनाओं को लागू किया जा रहा है, वह COVID-19 महामारी की शुरुआत के बाद से बहुत तेज हो गई है, उनमें से कई निवेश अंध विश्वास पर आधारित हैं जितना कि गणना की गई रणनीति पर आधारित है।

प्रौद्योगिकी निवेश का विश्लेषण करने के लिए उपकरणों के प्रदाता, एपटियो की ओर से हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू (एचबीआर) एनालिटिक्स सर्विसेज द्वारा आयोजित सर्वेक्षण में पाया गया कि 82 फीसदी ने COVID-19 महामारी के परिणामस्वरूप डिजिटल पहल में निवेश बढ़ाया है। लगभग दो-तिहाई (62%) ने कहा कि नए व्यावसायिक अनुप्रयोगों और / या उत्पादों के वितरण में तेजी लाने के लिए प्रौद्योगिकियों में निवेश करना निकट भविष्य के लिए एक शीर्ष प्रौद्योगिकी खर्च प्राथमिकता है।

दो-तिहाई से अधिक (67%) ने कहा कि महामारी ने उनकी व्यावसायिक प्राथमिकताओं को बदल दिया है, जबकि 80% ने कहा कि डिजिटल उत्पादों के लिए ग्राहकों की मांग में वृद्धि हुई है।

बेतरतीब समीक्षा

उन निवेशों से जुड़े महत्व के स्तर के बावजूद, आधे उत्तरदाताओं ने स्वीकार किया कि वे तकनीकी निवेश से व्यावसायिक मूल्य को केवल तदर्थ आधार (31%) या बिल्कुल नहीं (20%) पर मापते हैं। उत्तरदाताओं के लगभग दो-तिहाई (62%), फिर भी, पिछले एक साल में प्रौद्योगिकी बजट की समीक्षा के लिए ताल में वृद्धि हुई है। उत्तरदाताओं के एक पूर्ण 92% ने कहा कि वे बजट निर्णय लेते समय प्रौद्योगिकी के व्यावसायिक मूल्य के बारे में जानकारी को अत्यधिक महत्वपूर्ण मानते हैं, लेकिन दो-तिहाई (62%) से कम को विश्वास है कि उनके पास वास्तव में वह जानकारी है।

कुल मिलाकर, केवल दो-तिहाई (65%) के तहत ग्राहक अनुभव में सुधार को अगले 12 से 18 महीनों में अपने शीर्ष रणनीतिक लक्ष्य ड्राइविंग प्रौद्योगिकी निवेश के रूप में पहचाना गया, इसके बाद व्यापार और विनिर्माण प्रक्रियाओं को 51% पर स्वचालित किया गया और विकास या वृद्धि हुई। नए डिजिटल बिजनेस मॉडल (50%), और अंत में, अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने या नए बाजारों (49%) में प्रवेश करने के अवसर।

मिश्रित बैग

दूसरी ओर, दो-तिहाई से अधिक ने कहा (67%) वे बदलते व्यवसाय या बाजार की स्थितियों के जवाब में प्रौद्योगिकी खर्च के बारे में समय पर निर्णय लेने में सक्षम हैं। हालांकि, आधे से अधिक (55%) ने यह भी स्वीकार किया कि वे निर्णय लेने के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी उतनी वर्तमान नहीं है जितनी वे चाहेंगे। आधे के करीब (45%) ने एक चुनौती के रूप में व्यावसायिक मूल्य के व्यवस्थित माप की कमी का हवाला दिया, जबकि एक तीसरे विख्यात आईटी, वित्त और लाइन-ऑफ-बिजनेस लीडर्स के पास प्रौद्योगिकी खर्च के समान विचारों तक पहुंच नहीं है (३३%) ) अन्य चुनौतियों का हवाला दिया गया है जिसमें आईटी विभाग (31%) में डिजिटल पहल के लिए खर्च करना शामिल है; प्रौद्योगिकी खर्च के बारे में सटीक पूर्वानुमान लगाने में कठिनाई (30%) विशिष्ट व्यावसायिक इकाइयों या कार्यों (30%) में मौन डिजिटल पहल के लिए खर्च; और बहुत अधिक निश्चित लागतों (27%) से उपजा सीमित लचीलापन।

सर्वेक्षण से यह स्पष्ट होता है कि कई संगठन अभी भी अपने व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ आईटी खर्च को संरेखित करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, भले ही आईटी निवेश अधिक रणनीतिक हो गया हो, एप्टियो के सीईओ सनी गुप्ता ने कहा। इस मुद्दे का एक बड़ा हिस्सा केवल बासी डेटा है, गुप्ता ने कहा। “बहुत सारे डेटा की गुणवत्ता संदिग्ध है,” उन्होंने कहा।

अगला चरण

आईटी और शेष व्यवसाय के बीच संरेखण की कमी, निश्चित रूप से, अधिकांश संगठनों के भीतर एक लंबे समय से चली आ रही समस्या है। यकीनन, पिछले चार दशकों में लाभ हुआ है, लेकिन बहुत कुछ दांव पर लगा है क्योंकि संगठनों को यह महसूस होना शुरू हो गया है कि वे आईटी पोस्ट-महामारी पर कितने अधिक निर्भर हैं, गुप्ता ने कहा। नतीजतन, प्रौद्योगिकी निर्णयों का किसी भी संगठन की प्रतिस्पर्धी बने रहने की क्षमता पर गहरा प्रभाव पड़ रहा है, उन्होंने कहा।

आईटी के मूल्य के लिए प्रशंसा, निश्चित रूप से, ऊर्ध्वाधर उद्योग द्वारा भिन्न होगी। हालाँकि, यह स्पष्ट है कि जिन संगठनों ने आईटी में निवेश किया है, उन्होंने न केवल उन प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में आर्थिक मंदी को बेहतर तरीके से झेला है, जो वैश्विक अर्थव्यवस्था के ठीक होने के साथ-साथ उन निवेशों से गुणक प्रभाव भी देख रहे हैं। यह भी अब केवल समय की बात है जब अधिक अधिकारियों को अधिक सटीक रूप से खाते में बुलाया जाता है कि कैसे आईटी पर खर्च व्यवसाय की मदद कर रहा है क्योंकि अर्थव्यवस्था ठीक हो जाती है।

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